Кепілдік қолдау
Құжатталған өтінім, диагностика және өндіруші регламенті бойынша жөндеу.
Сервис және жөндеу
Жабдық тұрақты жұмыс істеуі үшін
Қашықтан диагностика, жоспарлы қызмет көрсету және инженердің нысанға шығуы.
24hсервис өтініміне алғашқы жауап беру уақыты
Бір командаорнатудан жоспарлы қызметке дейін
Кешенді қолдау
Ақауды ерте анықтап, тоқтап қалуды азайтамыз
Инженерлер жабдық тарихын, қателерді және жұмыс режимін талдайды. Қажет бөлшектерді алдын ала дайындап, жөндеуді жылдамдатамыз.
- Кепілдік жағдайларын ресми тіркеу
- Фото және бейне арқылы қашықтан диагностика
- Нысанға шығу және іске қосу
- Персоналды пайдалану мен күтімге оқыту
Қызмет бағыттары
Жабдықтың бүкіл жұмыс циклі
Тұрақты қызмет көрсету жоспарланбаған тоқтауды азайтады және жабдықтың ресурсын ұзартады.
Жоспарлы қызмет
Тазалау, реттеу, майлау және тозатын тораптарды алдын ала ауыстыру.
Жедел жөндеу
Ақауды оқшаулап, қажетті бөлшек пен жұмыс жоспарын жылдам анықтаймыз.
Өтінімді өңдеу
Түсінікті төрт қадам
Алғашқы ақпарат неғұрлым толық болса, шешім соғұрлым жылдам табылады.
Өтінім
Модель, сериялық нөмір және ақау сипаттамасы.
Диагностика
Инженер фото, бейне және қате кодтарын тексереді.
Шешім
Қашықтан нұсқаулық немесе инженердің шығуы.
Бақылау
Жабдық жұмысын тексеру және қызмет актісі.
Сервис өтінімі
Ақауды сипаттаңыз
Жабдық моделін, қате кодын және белгілерін көрсетіңіз. Менеджер өтінімді сервис инженеріне жібереді.
Сервис поштасыservice@samgau.kz
WhatsApp / TelegramЖұмыс уақытында жедел байланыс
Жөндеуге өтінім
Міндетті өрістерді толтырыңыз.